De 0 a 100 en Presencia Digital
- Caval Comunicaciones
- 26 may 2021
- 3 min de lectura
Caso IXORA
Las instituciones educativas se han visto retadas a dar más si desean seguir ofertando servicios de calidad y que los mismos sean percibidos de manera positiva por sus alumnos, hoy queremos contarte la historia de IXORA una Institución Educativa que promueve y vela por el crecimiento en valores de sus 850 estudiantes de primero a once grado (básica primaria y media secundaria).
IXORA al igual que muchas empresas y empresarios no estaba preparada para la pandemia que aún hoy enfrentamos, sus operaciones internas y manejo de actividades se realizaba de manera totalmente presencial, exceptuando uno que otro correo institucional. Marco el gestor de calidad de la institución nos explico lo atípico y complejo que ha sido el cambio al que se han visto obligados como institución a aceptar, así mismo, nos relató con nostalgia y alegría la historia de IXORA, sus valores, ideales y dolores.
RETO
Plantear, diseñar y publicar una campaña comunicativa que promueva, entre los 850 estudiantes de IXORA Institución Educativa, la participación activa en clase.
BONUS PRO
Conseguir que los 850 estudiantes participen encendiendo la cámara en las clases virtuales.
ACEPTAMOS EL RETO
Creamos una campaña que atiende las necesidades reales de los estudiantes de la institución ¿Cómo lo logramos? EMPATIZAMOS.
*Llevamos a IXORA de CERO presencia DIGITAL a la automatización de un plan de contenidos para sorprender a sus estudiantes en su regreso a clases*
Mucho se habla de innovación pero pocos se comprometen a escuchar atentamente las indicaciones de sus clientes y preocuparse por ofrecer lo mejor para ellos, nosotras implementamos técnicas de investigación etnográfica, contrastamos data de valor, reconocimos lo que otras instituciones estaban realizando para satisfacer las necesidades de sus usuarios, en este caso de sus estudiantes.
Desarrollamos una campaña de reconocimiento y activación para IXORA, invitamos a los representantes de estudiantes a participar de todo el proceso y testeamos cada pieza con son su ayuda, les citamos a una reunión con el profe de matemáticas y les indicamos que se presentarían los temas para ver al volver a clases, SÍ UNA CLASE DE MATEMÁTICAS A LAS 6 DE LA MAÑANA, con estudiantes que estaban cansados de ver clases en línea.
EMOCIONAMOS
Presentamos un breve borrador de lo que será la nueva gestión de comunicaciones internas y externas de IXORA con ayuda del profe de matemáticas, al inicio de la reunión por meet se les indicó a los estudiantes que era de vital importancia que permanecieran hasta el final y se dio paso a el vídeo de expectativa.
Al iniciar la sesión los estudiantes representantes saludaron con bajo ánimo, al finalizar, pudimos encender todos la cámara de manera natural y hablar un rato, tomamos nota de las palabras, juegos y actividades y les indicamos como crear y administrar el grupo de su salón y el grupo de representantes de la mejor manera desde el contacto del nuevo Whatsapp Busines de nuestra querida y creativa IXORA.
ESPERAMOS
Brindar una experiencia divertida y cercana con los estudiantes IXORA, reflejar la creatividad, innovación y calidad de servicio por la que la institución se destacaba en modalidad presencial, vamos de 0 a 100 en presencia digital con #IXORACrece y lo mejor ofrecemos soluciones reales a necesidades reales #MiIXORACrece #CreceIXORACrece #IXORAChallenge
TESTIMONIO
"Caval Comunicaciones nos salvó y salvó a nuestros niños, niñas y adolescentes, en está situación tan atípica, para nosotros un colegio que toda la vida trabajó de manera presencial, pasar a lo digital manteniendo el ánimo y participación de todos nuestros estudiantes se volvió un reto gigantesco, sin embargo, con la ayuda de Carolina y Valery, hoy me siento tranquilo de decir que lo logramos y lo más importante, que nuestros estudiantes están emocionados de iniciar un nuevo ciclo escolar de manera virtual, gracias por asesorarnos y acompañarnos en la implementación de #IXORACrece"
- Marco Gómez- Gestor Calidad IXORA Institución Educativa
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